好看的衣服太贵了,该不该买?

2018年11月28日12:51:19 发表评论 15,389
好看的衣服太贵了,该不该买?
背景

客人咨询了一些衣服的问题,后面也没有下单。经过主角一系列的跟进,客人回复了。原来没有下单的原因既然是太贵了!还是看到别人家有更便宜!

 

 

对话

客人:其他家是278元 

 

客服:别家这边品质质量这边不清楚,也不好评论呢,这边可以保证的是品牌正品的呢,一分钱一分货的,宝贝都是支持7天无理由退换货的,售后服务也是会给您保障好的,有问题随时联系我们的,我们只能保障自己的正品。 

 

客服:小仙女  你要相信我们家的品质的哦  买到喜欢满意的衣衣才是最重要的哦 

 

客服:价格您要是在淘宝上找的话  更低的还有呢 

 

客服:要是小仙女看中的是价格的话   您可以试试别家的 

 

客服:到时不满意的话来选择我们家也是一样的 

 

大招

①对未下单的客人耐心的跟进。 

 

②客人就是想要便宜,且说出别人家更加优惠的时候,给到合理的说服:从品质出发,再与同行对比价格,再回到自家衣服。直接增强客人的购买欲!

 

 

点评

议价环节是绝大部分客人都有的,在这块议价沟通中,建议可以合理的使用本案例中的沟通方式。效果还是挺好的哦。

 

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