客服销售技巧,如果客人给长辈买衣服你可以这样说

博学老头 2018年12月12日09:47:55 评论 48,067

客服销售技巧,如果客人给长辈买衣服你可以这样说

背景

客人是给男朋友的母亲买的,且是想在母亲节的时候送人。既然是给她人买的,那如何快速的成交呢?

 

对话

客服:喜欢的衣衣没有年龄的限制哦  喜欢就带上回家哦

 

客服:穿上好看就是合适的呢

 

客人:主要是给我男朋友妈妈买的 怕不合适

 

客服:我觉得很OK的

 

客服:让婆婆对小仙女的印象更好的呢

 

客服:好媳妇MAX+1+1+1

 

客服:

 

客人:就怕不喜欢呢

 

客人:这裙子是什么料子的呢

 

客服:亲爱的  这款是混纺棉的呢,混纺棉质是棉质特色面料之一,舒适、凉爽透气的特性,又有配色柔和、悬垂性好以及缩水率小,这款衣衣面料柔软,亲肤、舒适感超赞哒,咱家正品,保证质量的呢,您就放心的呢

 

客人:好吧

 

客服:恩呢,妈妈辈很喜欢这种面料的哦

 

客服:我妈就很喜欢这种面料的呢 不是这种就不买的呢

 

大招

①明确顾客需求(送人且是长辈);

 

②赞美法(夸赞有孝心);

 

③介绍了衣服的面料跟质感是妈妈们喜欢的,通过耐心的解答让客人选择相信并购买。

 

点评

凭个人的销售经验这种不是给自己买衣服的,是送朋友或者长辈的客人,成交的几率正常都会比较大一些。如果案例中的方式,也是个人时常会使用,和平时说的怕马匹类同,夸赞客人选东西很用心而且买的东西送人是倍有面子的等,匹配一些常用的套路。建议大家都可以使用起来。

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