坚持客户跟踪,你便会成功 售后客服

坚持客户跟踪,你便会成功

背景 客人评价一般,客人好评率只有84%,等级3心,购买衣服前联系过我们客服,说之前买的衣服不是不好(不是本店铺拍的)。客户收到货之后也没有联系我们就直接给了一个差评。电话联系客户的时候客户推脱说信号...
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公司新来的淘宝客服,你能走点心吗 售后客服

公司新来的淘宝客服,你能走点心吗

背景  客人好评返现的卡片丢失,新来的小帅哥客服跟客人说返现不了,等客户说要差评了,客服才返现。作为售后的我想说新来的淘宝客服,你能走点心吗?客人觉得这服务太差劲了,没要返现了,直接差评。作为售后的你...
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