2018年电商客服年终工作总结怎么写? 职场攻略

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      临近年底忙到飞起,偏偏这会儿老板催你交年终总结,毫无头绪、真心崩溃!年终总结年年写,如何算好“年终账”、明晰来年的计划? 对多数人来说,年复一年的工作,如果没有太大的变动,撰写年终总结说不...
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淘宝店铺权重是什么,有方面组成? 运营干货

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在淘宝店铺里,一款宝贝的权重越高的话,排名就会越靠前,也就是说能给我们带来的更高的曝光和点击,也就意味着隐形中给我们带来了更高的销量和利润。那么淘宝人气权重有哪些方面呢?下面给大家整理了几个点。   ...
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坚持客户跟踪,你便会成功 售后客服

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背景 客人评价一般,客人好评率只有84%,等级3心,购买衣服前联系过我们客服,说之前买的衣服不是不好(不是本店铺拍的)。客户收到货之后也没有联系我们就直接给了一个差评。电话联系客户的时候客户推脱说信号...
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