你觉得客服不能承认错误吗? 售后客服

你觉得客服不能承认错误吗?

背景客人在购买的时候,问裙子是不是松紧,售前回复的是松紧的裙子。然而客人收到的并不是松紧的裙子,面对这种情况,看下主角的沟通技巧吧!   对话客人:不是松紧的,还说是   客服:哎...
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多天未给买家发货如何做挽留? 售后客服

多天未给买家发货如何做挽留?

背景客人买的衣服等了十八天,中间接待过的客服基本把所有的理由解释都用过了。怎么能让客人得到好的体验还能让客人继续等呢 ?   对话客服:我都不好意思说出口了    客服:真的让您久...
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客人不理你了 你该如何是好? 售前客服

客人不理你了 你该如何是好?

背景客人咨询了一些衣服的问题,还想要优惠,后面也没有下单。客人许久没有回复,对这种没有回复的客人怎么来操作呢?   对话客服:亲亲能拍下的都是有货的哦,您看中的话可以放心下单的呢~商品缺货的...
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